ON-LINE PURCHASING CONDITIONS AND LEGAL NOTICE / CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

PRODUCTS / PRODUCTOS

All the products sold on this website are new and original creations from the manufacturer.Some exception to this may be found among the accessories, labelled vintage; in this case the description of the product will specify if it is new or second-hand, and will state its approximate age. The information provided should at no time be considered absolute , due to the wide range of products and services which exist in this field. PAULA JOLAN will try to do everything possible to show up-to-date prices through regular contact with the suppliers and the manufacturers. PAULA JOLAN declares that the product offered conforms to the photo and technical description of the product. Nevertheless , no responsibility is taken for human or technical errors which cause discrepancy between the photo , the technical description or the price. Similarly, the photos are merely for guidance and there exists the possibility of variation in the appearance of the product while maintaining the shape and utility of the product requested.
PAULA JOLAN is not responsible for the content, information, opinions or comments expressed through the website, nor any use of them made by the user.

en / es

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante. Puede encontrarse alguna excepción dentro de los accesorios que se encuentre marcado como “vintage”, en este caso en la descripción del producto vendrá especificado si es o no de primer uso y la época aproximada a la que corresponde.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. PAULA JOLAN por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
PAULA JOLAN manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
PAULA JOLAN se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.


PRICE LIST / LISTA DE PRECIOS

The price of the products is shown in EUROS and includes tax payable according to Spanish law. The final sum of purchases made shows the total price.
In line with marketing policy, PAULA JOLAN reserves the right to vary the final price for reasons of customer loyalty, the purchase of products from a particular company, or for reasons stated at the time. Nevertheless, it is PAULA JOLAN who freely offers these discounts or reductions to customers of their choice. Discounts and reductions cannot be demanded or expected at any time by the customer.
Prices do not include delivery costs.Prices are correct, excepting a typing error. The products are available for sale until stock is exhausted.
The prices shown may be altered at any time by PAULA JOLAN.
Once payment has been confirmed, the order will be processed by PAULA JOLAN.

en / es

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma. En base a su política comercial, PAULA JOLAN podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será PAULA JOLAN quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por PAULA JOLAN. Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de PAULA JOLAN la tramitación del pedido.


METHOD OF PAYMENT / FORMAS DE PAGO

Payment options:
1. PayPal
2. Banktransfer

Paypal:
Paypal is one of the most common forms of payment by credit card used on the Internet. It is a totally safe transaction. At no time is the card holder’s information seen or stored by us, the whole process being undertaken by the Paypal servers. More information at www.paypal.com

Bank transfer:
Products or services are paid for in advance by bank transfer or payment into an account. To do this you will contact us via our contact form. If you choose to pay by means of a transfer you will be given an account number to be able to do so.You take down our account number and make a transfer from your local bank or pay directly into the account from your e-bank. The payment must be made in EUROS.
It is important to state clearly the order number and your full name and surname.
It is important to make the transfer within 24 hours of placing the order to avoid expiry of the order.
The order will not be considered valid until PAULA JOLAN can confirm that payment has been made; if you wish to speed things up you can email us a copy of the receipt of the transaction.
Remember that all exchange rate commission and bank charges are the customer’s responsibility , if this method of payment is chosen.

en / es

Opciones de pago:
1. PayPal
2. Transferencia bancaria

Paypal:
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

Transferencia:
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Para ello tendrá que enviar un mail a través de nuestro formulario de contacto.
Si elige el pago por transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacerlo. Usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano o a través de su banca electrónica. Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:" pedido nº x", así como su nombre y apellidos. Es importante que realice la transferencia durante las siguientes 24h a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que PAULA JOLAN pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico el recibo de la transferencia. Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.


DISPATCHED ORDERS / ENVÍOS

PAULA JOLAN will not send out any order until the Administration Department confirms that payment has been received.
Products will be considered to have been delivered when the carrier has given them to the customer and the customer has signed the appropriate delivery receipt. It is the customer’s responsibility to verify the products on delivery and to state any fault, discrepancy or anomaly on the delivery receipt.
PAULA JOLAN will dispatch orders by the most appropriate means available to fulfil their contractual agreements.

en / es

PAULA JOLAN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
PAULA JOLAN enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.


DELIVERY CHARGES/ GASTOS DE ENVÍO

A delivery charge will be made, depending on the destination of the order. Nevertheless, PAULA JOLAN RESERVES THE RIGHT TO ASK FOR AN ADDITIONAL CHARGE for especially heavy or bulky orders. Should this occur, and the customer is not willing to accept the additional charges, the initial payment will be returned and the order will be cancelled. PAULA JOLAN will not thereafter have any commitment or obligation to the customer.
The website includes a table showing delivery charges according to destination.
SPAIN: 3 euros. Free from the second item.
EU: 10 euros
REST OF THE WORLD: 15 euros

en / es

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, PAULA JOLAN SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. PAULA JOLAN quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega:
ESPAÑA: 3€. Gratuitos a partir del segundo artículo.
UE: 10€
RESTO DEL MUNDO: 15€


DELIVERY TIMETABLE / PLAZO DE ENTREGA

In general, an order is dispatched (leaves our shop for its destination) on the first working day after proof of payment received before 12.00 midday. If the proof of payment is received after this time, the order is dispatched two days later.
For orders sent within Spanish territory, the product will be delivered between 1 and 5 days later by one of our carriers, after payment has been confirmed.
Nevertheless, this delivery timetable is merely for guidance and may vary for reasons beyond our control. PAULA JOLAN makes no guarantee to deliver a product on a fixed date, as the delivery process depends on third parties.
Orders sent to the Canaries, the Balearics, Ceuta and Melilla take longer to arrive and may be subject to Customs duties which are the responsibility of the purchaser. We have no control over these charges and cannot predict what they will be. Border arrangements for transport of goods vary frequently. You may wish to contact your local Customs Office to obtain more information.
International orders may also take longer to arrive and may be subject to Customs duties which are the responsibility of the purchaser. We have no control over these charges and cannot predict what they will be. Border arrangements for transport of goods vary frequently from country to country. You may wish to contact your local Customs Office for more information. To ensure a smooth delivery, you must give an address to which the order can be delivered during normal working hours. PAULA JOLAN’s on-line shop does not deliver to P.O. boxes. Please give all the necessary details for the delivery to be made at your given address. Having accurate information allows us to deliver promptly.
A copy of the docket which details the merchandise included in each order is sent out with each order. The customer is obliged to check that the order number and the docket number are the same. At the same time, you must also check that the total number of packages indicated on the delivery receipt is the same as the number of packages delivered. On delivery, the customer must sign the delivery docket, thus confirming the delivery of the product(s). By signing the delivery docket, the customer renounces the right to complaint about the product(s) received.

en / es

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestra tienda hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después.
En los pedidos nacionales, el producto se entregará en un plazo de 1 a 5 días por uno de nuestros servicios de mensajería una vez confirmado el pago.
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. PAULA JOLAN no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros. Los envíos realizados a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla conllevan plazos de entrega más altos y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros que deberán ser pagados por el destinatario de la orden. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho. Es posible que desee ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información.
Los envíos internacionales conllevan plazos de entrega más amplios y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros que deberán ser pagados por el destinatario de la orden. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país. Es posible que desee ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información.
Con el fin de optimizar la entrega, debes indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La tienda online de PAULA JOLAN no hace entregas en apartados postales. Por favor detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo. Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.


OUT-OF-STOCK PRODUCTS/ ROTURA DE STOCK

On our website we only offer for sale products in stock, enabling us to deliver the product within the agreed timescale. Nevertheless, the web and warehouses are not necessarily instantly in synch. Furthermore, in the period between the placing of an order on the website and receipt of the proof of payment, a product may no longer be available. Because of this, there may be an isolated case in which we are unable to provide the item requested.
When it is not possible to offer a product because it is out of stock, PAULA JOLAN will inform the customer of the situation, cancel the order and refund the payment immediately by bank transfer.
In these cases, the payment will always be refunded and the order cancelled. IT WILL NOT BE POSSIBLE TO OFFER THE SAME PRODUCT AT THE SAME PRICE WHEN IT IS BACK IN STOCK. This is due to changes in the purchase price of the product when we acquire new stock.

en / es

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, por lo quepodemos servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, PAULA JOLAN se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.


RETURNED GOODS AND STATUTORY RIGHTS / DEVOLUCIONES Y DERECHOS DE RESOLUCIÓN

Returned goods will not be accepted, except in the case of faulty goods, or if the item has been dispatched in error. We will only agree to exchange the article for the same one of another size or for another article. Should the customer not wish to accept another article at that moment, a shopping voucher will be issued which can be used at another moment of the customer’s choosing.
According to the rights of cancellation expressed in Article 18 of the Royal Legislative Decree 1/ 2007, of the 16th of November, customers will have 7 days from receipt of the order to notify us of their wish to cancel the order, or part of the order. The purchaser will be able to return the goods within 7 days of their delivery by contacting us via our contact form , indicating the order number and including all information relevant to the purchase – name, address, product(s) name, date of purchase and cost.
All goods must be returned in perfect condition, with no alterations or changes made by the customer, and in their original packing.
The transport costs for returned goods are the customer’s responsibility, except in cases where the reason for their return is a manufacturer’s defect. (In the case of a customer having ordered the wrong size or other characteristics, the transport costs are also the customer’s responsibility).
IMPORTANT!
When trying on articles of clothing, please make sure you are not wearing make-up, perfume or deodorant which could stain or taint the article. We will not be able to accept the return of any article which has been tried on without following these instructions.

RECOMMENDATION:
To avoid having to return goods because of an error in calculating the size, if necessary according to the garment in question, please read carefully the description of the garment in which the exact measurements, freedom of movement and the elasticity of the material are shown.

en / es

No se aceptarán devoluciones excepto que el artículo esté defectuoso o se haya enviado otro por error. Solo se aceptarán cambios por otra talla o por otro artículo. En caso de no querer adquirir otro articulo en el momento se le dará al cliente un bono de tienda para utilizarlo en otro momento cuando la clienta considere.
Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
El comprador podrá hacer una devolución en un plazo de siete días desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido y adjuntando todos los datos referentes a la compra efectuada; Nombre, dirección, nombre del producto/s y fecha e importe de la compra.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. (En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente).

AVISO IMPORTANTE:
Cuando se trata de prendas de vestir, por favor asegúrese de que usted no está usando maquillaje o perfume/desodorante que pueda dejar olor o marcas sobre la prenda. No podremos aceptar la devolución de cualquier artículo en el que resulte evidente que estas instrucciones no se han seguido.
SUGERENCIA: Para evitar devoluciones por error de tallaje es conveniente que usted preste atención a la descripción de la prenda en la que se detallan las medidas exactas de la misma y se especifica la holgura de la prenda y el tipo de tejido según su elasticidad en aquellas prendas que se crea conveniente.


JURISDICTION, LEGAL VENUE AND LEGISLATION / JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

For the resolution of legal conflicts and renouncing any other legal venue, the plaintiffs are subject to the courts and tribunals corresponding to the business address of PAULA JOLAN.

en / es

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PAULA JOLAN.